نحــوه خدمــات پـس از فـــروش شرکت فارس تایر ایرانیان

مشتری گرامی، با تشکراز خرید شما، جهت فعالسازی گارانتی خود، لطفا شماره تلفن همراه و اطلاعات مندرج در کارت گارانتی خود را در فرم مقابل وارد نمایید. لازم به ذکر می باشد، نتیجه از طریق از طریق پیام کوتاه به شماره همراه وارد شده اعلام می گردد.

شرایط برخورداری از ضمانت :

به هنگام مراجعه به دفاتر خدمات پس از فروش، می بایست کارت ضمانت به همراه فاکتور خرید و تایر معیوب ارائه شود تا مورد بازدید کارشناسان شرکت فارس تایر ایرانیان گردد .

 ایرادهایی که شامل ضمانت نمی گردد به شرح ذیل مي باشند:

1. دو پوستي هاي ناشي از سرعت زياد، كم بادي يا بار اضافه.

2. آسيب ديدگي ديواره تاير به دلیل برخورد با موانع، آسيب ديدگي ناحيه طوقه به دلیل رينگ كردن دستي تاير تيوبلس، و خراشيدن ديواره يا كندگي گل آج در اثر حركت در جاده هاي غير استاندارد.

3. متلاشي شدن ناحيه طوقه به دلیل سوختگي، در اثر داغ شدن كاسه چرخ (ناشي از ترمزهاي پياپي يا تاب داشتن كاسه چرخ).

4. سايش هاي يك طرفه و زودرس ناشي از تنظيم نبودن محورها و تایرهای روکش شده یا تعمیری.

5. شكستگي يا ايجاد ترك در بالاي لبه رينگ ناشي از كم بادي شديد یا حمل بار اضاف. 

6. عدم فعال سازی کارت گارانتی.

توصیه های ضروری:

• رينگ كردن تاير هاي تيوبلس با دستگاه ويژه از ايجاد صدمه به طوقه تاير جلوگيري مي كند. 

• با راهنمايي فروشنده، تاير راديال تيوبلس خود را در مراكز  معتبر معرفي شده رينگ نماييد.

• به منظور کاهش احتمال بروز هرگونه خسارت، همواره به میزان فشار باد و حداکثر بار قابل حمل توجه داشته باشید.

خدمــات پـس از فـــروش

• نماینده فروش/فروشنده پس از دریافت تایر خسارت دیده اقدام به ارسال تایر جهت انجام فرایند کارشناسی به شرکت فارس تایر ایرانیان می نمایند.

• شرکت فارس تایر ایرانیان حداکثر 60 روز پس از دریافت تایر خسارت دیده، نتیجه کارشناسی را در صورت قبول/عدم قبول به اطلاع فروشنده/نماینده/مصرف کننده می رساند.

• .فروشنده/نماینده/مصرف کننده در صورت قبول خسارت مبلغ مربوطه را از طریق شماره حساب اعلام شده به شرکت دریافت می نماید.

• در صورت داشتن اعتراض به نتیجه کارشناسی، مراتب به صورت کتبی به شرکت اعلام و درخواست انجام کارشناسی مجدد صورت می پذیرد، که در اینصورت هماهنگی های لازم با کارشناس اداره استاندارد ایران صورت می پذیرد.

• کلیه مراحل فرایند کارشناسی و پرداخت وجه خسارت از زمان تحویل تایر خسارت دیده، به نماینده فروش/فروشنده/مصرف کننده از طریق سامانه پیامکی شرکت فارس تایر ایرانیان اعلام می گردد.

• در هنگام خرید برگه گارانتی را از فروشنده درخواست کنید ، نمونه برگه گارانتی در ذیل قرار داده شده است.